Aby pomóc naszym klientom, potrzebujemy następujących informacji:

• nr katalogowy/model zapisany na oryginalnym opakowaniu;
• szczegółowy opis problemu;
• czy baterie są naładowane;
• czy prędkość myszy została zmieniona w ustawieniach Start – Panel sterowania – menu Mysz;
• data zakupu;
• wersja używanego systemu operacyjnego;
• system operacyjny (Windows 2000 czy XP) i czy zainstalowany jest dodatek Service pack;
• wersja systemu – w przypadku systemu Windows (Start/Ustawienia/Panel sterowania/System/karta Ogólne);
• czy urządzenie działało wcześniej;
• mysz/odbiornik należy podłączyć bezpośrednio do portu znajdującego się z tyłu komputera. Należy wypróbować wszystkie porty USB w komputerze.
• czy mysz działa na innym komputerze;