W systemach Windows XP i VISTA wykorzystywane są własne wbudowane sterowniki, bezpośrednio zarządzające instalacją zewnętrznych urządzeń USB.

Należy odłączyć od komputera wszystkie urządzenia zewnętrzne (za wyjątkiem myszy, monitora i klawiatury), a następnie zlokalizować na komputerze plik C:\windows\inf\infcache.1 i zmienić jego nazwę na „infcache.1OLD”.

Może to wymagać przyznania użytkownikowi uprawnień do zapisu i odczytu dotyczących tego pliku. Te uprawnienia można zmienić za pomocą opcji Właściwości/Bezpieczeństwo/Zaawansowane.

Ten plik może być ukryty.

Aby rozwiązać ten problem:
1. kliknij menu Start, Uruchom, wpisz ciąg „explorer” (bez znaków „ ani ”), a następnie kliknij przycisk OK.
2. Wyszukaj następujący folder: C:\WINDOWS\inf

Plik inf znajduje się w folderze ukrytym. Aby wyświetlić folder:

a. W menu Narzędzia, wybierz pozycje Opcje folderów i kliknij kartę Widok.
b. W oknie Ustawienia zaawansowane na liście Ukryte pliki i foldery wybierz pozycję Pokaż ukryte pliki i foldery.
c. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij przycisk OK.

Teraz plik INFCACHE.1 powinien być widoczny. Należy postępować zgodnie z powyższą procedurą.

Ponownie uruchom komputer (urządzenie USB nie może być podłączone) i po uruchomieniu systemu Windows podłącz dysk twardy jako jedyne urządzenie USB do portu znajdującego się na tylnym panelu komputera.

Jeśli ta procedura nie rozwiązuje problemu, wyszukaj plik „usbstor.inf” (zazwyczaj w położeniu C:/WINDOWS/INF/USBSTOR.INF) i wskaż okno dialogowe, w którym pojawia się monit o sterownik pliku:   C:\windows\winsxs\usbstor.inf 

Po podłączeniu urządzenia do komputera, jeśli kreator instalacji zawierający okno dialogowe z monitem o sterownik nie zostanie wyświetlony, prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę Mój komputer, wybierz pozycję Zarządzaj, Menedżer urządzeń i kliknij znak + znajdujący się obok pozycji Kontrolery USB. Prawym przyciskiem myszy kliknij urządzenie odpowiadające nierozpoznanemu (Nieznane) urządzeniu (oznacznie takiego urządzenia to znak ! lub ?) i wybierz polecenie Aktualizuj sterownik. Na pierwszym ekranie wybierz opcję Nie, a na drugim ekranie – Zaawansowane. Na trzecim ekranie kliknij przycisk Przeglądaj i wyszukaj plik usbstor.inf; zostanie wyświetlony monit o wybranie sterownika.