Jeśli będziesz chciał zwrócić wadliwe nośniki, skontaktuj się najpierw z Verbatimem. Były przypadki, że nośniki okazały się tak naprawdę wolne od wad i dzięki otrzymanym instrukcjom mogły zostać prawidłowo wykorzystane.

Aby pomóc w określeniu czy zakupione nośniki Verbaim są wadliwe czy nie, należy najpierw dostarczyć następujące informacje:
W przypadku nośników CD/DVD proszę wysłać e-maila na adres opticalsupport@verbatim-europe.com z następującymi danymi:

• Numer partii/numer produktu
• Informacje o napędzie – producent, model oraz wersja oprogramowania sprzętowego
• Oprogramowanie – tytuł oprogramowania zapisującego oraz numer wersji
• Opis błędu
• Informacje o błędzie wyświetlane na ekranie
• Kraj, z którego pochodzisz.

W przypadku nośników pamięci błyskowej oraz urządzeń USB proszę wysłać e-maila na adres drivesupport@verbatim-europe.com z następującymi danymi:

• Numer partii/numer produktu
• Opis błędu
• System operacyjny
• Informacje o błędzie wyświetlane na ekranie
• Kraj, z którego pochodzisz.

Dla innego typu posiadanych nośników proszę wysłać e-maila na adres info@verbatim-europe.com i zamieścić w nim wszystkie posiadane informacje.

Jeśli pomimo otrzymania powyższych informacji nośnik Verbatimu okaże się wadliwy, nasz przedstawiciel skontaktuje się i potwierdzi, gdzie należy wysłać wadliwy nośnik. Następnie poinformuje o dacie wysyłki ”nośnika zastępczego”.

Uwaga: „Nośnik zastępczy” zostanie wysłany w terminie do 28 dni od daty otrzymania wysłanego przez ciebie wadliwego nośnika.